Chez iontheralvox, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement a été conçue pour être équitable tout en protégeant l'intégrité de nos services de conformité budgétaire.
Délai de Demande
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 14 jours suivant l'achat initial du service ou de l'abonnement.
Critères d'éligibilité pour un remboursement complet :
- Utilisation des services inférieure à 20% des fonctionnalités disponibles
- Aucune donnée personnalisée n'a été intégrée dans notre système
- Demande formulée dans les 14 jours calendaires
- Motif valable documenté (changement de situation financière, erreur d'achat, etc.)
- Compte utilisateur en règle sans violation de nos conditions d'utilisation
Important à Noter
Les remboursements partiels peuvent s'appliquer après 14 jours dans certaines circonstances exceptionnelles, au cas par cas, selon l'évaluation de notre équipe support.
Nous évaluons chaque demande individuellement. Les cas exceptionnels comme les problèmes de santé graves, les changements familiaux majeurs ou les difficultés financières imprévues sont pris en considération même au-delà du délai standard.